人力資源管理歷經多年的演變，從人事行政、人事管理、人力資源管理、策略性人力資源管理到菁英人才管理，人力資源管理涉及哲學、價值觀、策略、組織變革和人性關懷，它是透過人力資源政策、功能和架構，影響員工態度、行為和績效的一系列管理機制，其目的在於建立與開發員工的潛能，促進個人、團隊和組織績效的達成。

　　人力資源管理在過去以工業為主的時代很重要，它在以服務業為主的現代更顯重要，人力資源管理不僅是一個管理專業，它同時也扮演直線主管的策略夥伴，組織變革的推動者，以及員工的關懷者。換句話說，人力資源管理扮演著多元的角色和功能，由於人力資源專業人員是直線主管的策略夥伴，因此過去的研究發現人力資源管理實務對於員工的組織承諾會產生正向的影響，進而影響組織的生產力和品質，最後降低組織成本和增加組織獲利。人力資源管理也是組織變革的推動者，在組織中扮演顧問的角色，協助直線主管領導及促進變革，增強其領導與管理能力。人力資源管理也是員工的關懷者，傾聽員工聲音，管理日常的不滿與抱怨，主動改善員工在組織中的經驗和感受。